Politique d’expédition

Chez MUMCOMFY, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition fiable et transparente. Toutes nos commandes sont soigneusement préparées et suivies jusqu'à leur livraison chez vous.

Préparation de la commande

Nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.

Délais de livraison

La livraison prend en moyenne 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon votre destination. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'envoi.

Frais de livraison

France métropolitaine et Belgique :

• 4,95 € pour toute commande inférieure à 50 €
• LIVRAISON OFFERTE dès 50 € d'achat 🎁

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Les délais et frais sont indiqués de manière transparente au moment du paiement.

Transporteur et suivi

Vos commandes sont expédiées via Colissimo suivi ou un partenaire logistique équivalent selon la destination. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail qui vous permet de suivre votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur.

Assurance colis

Tous nos envois bénéficient d'une assurance casse, perte et vol offerte. En cas de problème, ECOMAGENCY prend en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

Retards ou colis perdus

En cas de retard supérieur à 30 jours après la date convenue, vous pouvez résoudre le contrat conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation. En cas de colis perdu par le transporteur, ECOMAGENCY en assume la responsabilité et procède au remplacement ou au remboursement sans frais supplémentaires.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Vérifiez attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut retarder le traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse invalide, des frais de renvoi peuvent être appliqués.

Livraison partielle

Dans le cas où plusieurs articles composent votre commande, ceux-ci peuvent occasionnellement être expédiés en plusieurs colis distincts, sans frais supplémentaires. Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.

Retours et problèmes de livraison

En cas de problème avec votre commande (colis endommagé, contenu manquant, erreur de produit), contactez-nous immédiatement à info@mumcomfy.com. Notre service client traite votre demande sous 24 heures et met tout en œuvre pour trouver une solution rapide et adaptée.

Contact

ECOMAGENCY — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 852 349 935
E-mail : info@mumcomfy.com — Téléphone : +33 6 21 31 63 91
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