Expédition & Livraison

Chez MUMCOMFY, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition rapide, fiable et transparente.

Préparation de la commande

Nous préparons et expédions votre commande dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.

Délais de livraison

La livraison prend en moyenne entre 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon votre emplacement. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont calculés au passage en caisse, en fonction de votre destination.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, ainsi que dans plusieurs pays hors UE. Les frais et délais varient selon la destination et sont indiqués au moment du paiement.

Suivi des expéditions

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis directement chez le transporteur.

Retards ou colis perdus

En cas de retard supérieur à 30 jours après la date convenue, vous pouvez résoudre le contrat conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation. En cas de colis perdu par le transporteur, ECOMAGENCY en assume la responsabilité et procède au remplacement ou au remboursement.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Vérifiez attentivement vos informations de livraison avant de commander. Une adresse incorrecte peut retarder le traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse invalide, des frais de renvoi peuvent être appliqués.

Retours et problèmes de livraison

En cas de problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement à info@mumcomfy.com. Notre équipe traite votre demande sous 24h.