Toutes les réponses à tes questions sur MUMCOMFY, la livraison, les produits et le service client.

Commande & Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés SSL et traités par Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, contacte-nous à info@mumcomfy.com le plus tôt possible avec ton numéro de commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation en 24-72h, puis livraison en 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dès 50 € d'achat. En-dessous, les frais sont calculés au passage en caisse.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Consulte notre Politique d'expédition pour les détails.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu as 30 jours à compter de la réception pour retourner un article non utilisé. Les résidents européens bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours conformément à la loi.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement initial.

Produits

Vos produits sont-ils sûrs pour bébé et pour la femme enceinte ?

Oui. Nos housses de coussins sont certifiées OEKO-TEX, nos plastiques sont sans BPA, et nos rembourrages sont testés pour l'absence de substances nocives.

Comment choisir le bon coussin de grossesse ?

En résumé : U pour un maintien enveloppant complet, C pour dos + tête, G pour ventre + nuque compact, Papillon pour ventre+dos simultané avec sangle. Voir notre gamme complète.

Le lavage des housses ?

Nos housses sont déhoussables et lavables en machine à 40°C (60°C pour certains modèles). Détails précis sur chaque fiche produit.

Service client

Comment vous contacter ?

Par e-mail à info@mumcomfy.com ou par téléphone au +1 (505) 621-9434. Nous répondons du lundi au dimanche, 9h-13h et 14h-18h (heure de Paris).

Vos données sont-elles protégées ?

Oui. Toutes nos pratiques respectent le RGPD. Retrouve les détails dans notre Politique de confidentialité.