Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2026.

Article 1 — Identification du vendeur

Le Site https://mumcomfy.com/ (ci-après « le Site » ou « MUMCOMFY ») est exploité par :

ECOMAGENCY, Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
SIREN : 852 349 935
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
E-mail : info@mumcomfy.com
Téléphone : +33 6 21 31 63 91

Article 2 — Objet et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute vente de produits conclue entre ECOMAGENCY et le client consommateur (« Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles (dimensions, matières, composition, entretien) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies ont une valeur illustrative et peuvent présenter de légères variations de teinte selon les écrans.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour les livraisons en France métropolitaine. En raison du régime de la micro-entreprise, la mention « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts » s'applique.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation du panier, avant paiement. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

ECOMAGENCY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande devient définitive après :

1. sélection des produits et validation du panier ;
2. renseignement des informations de livraison et de facturation ;
3. acceptation des présentes CGV ;
4. validation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client. Cet e-mail constitue la preuve de la transaction.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par le protocole SSL et traités par Shopify Payments. ECOMAGENCY ne collecte ni ne stocke les numéros de carte bancaire du Client.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse renseignée par le Client. Les délais indicatifs sont :

• Traitement de la commande : 24 à 72 heures ouvrées après paiement
• Livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard supérieur à 30 jours après la date convenue, le Client peut résoudre le contrat conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à info@mumcomfy.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible en annexe. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification.

Frais de retour : à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement : effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial (article L221-24).

Article 9 — Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• produits d'hygiène ou de soins descellés (téterelles, coussinets d'allaitement usagés, biberons ouverts) ;
• produits personnalisés à la demande du Client.

Article 10 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation, ECOMAGENCY garantit la conformité des produits vendus au contrat pendant 2 ans à compter de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit sans frais, ou à défaut le remboursement.

Article 11 — Garantie des vices cachés

Conformément à l'article 1641 du Code civil, ECOMAGENCY garantit les produits contre les vices cachés qui les rendraient impropres à l'usage auquel on les destine. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil).

Article 12 — Responsabilité

La responsabilité de ECOMAGENCY ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, ou en cas de dommages résultant d'un cas de force majeure. ECOMAGENCY n'est pas responsable des dommages indirects tels que perte de bénéfice ou préjudice moral.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés.

Article 14 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de ECOMAGENCY ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 15 — Médiation à la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable :

CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris - www.cm2c.net

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 16 — Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 17 — Modification des CGV

ECOMAGENCY se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Client est invité à consulter régulièrement la page.

Annexe — Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de ECOMAGENCY, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, e-mail : info@mumcomfy.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : [date] — Reçu le : [date]
Nom du Client : [prénom NOM]
Adresse du Client : [adresse]
Signature (uniquement pour envoi papier) : [signature]
Date : [date]